如果猜得没错的话，Outlook 应该是功能最强大、同时也最复杂的电子邮件/日历客户端之一，而搞复杂度通常伴随着发生问题的高可能性。我们在使用 Outlook 的时候或许经常会遇到这样或者那样的问题。

通常当我们遇到这些问题时，我们可能会在 Bing 里搜索问题现象，并获取可能的解决方案。而若不清楚导致问题发生的根本原因，排查成本可能会异常的高，且异常的低效。

在这篇文章中，笔者希望与大家分享一种能够相对快速地定位 Outlook 客户端所发生的问题并尝试解决的方法，即通过微软支持和恢复助手，也就是 SaRA。

我们可以在这里下载 SaRA：

https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=100607

下载完毕后，我们会得到一个 .zip 格式的压缩文件，解压它，你会看到一个名为 “ClickOnce” 的文件夹。

双击 SaraSetup.exe，并跟随安装向导安装 SaRA。

安装完成后，你可以在开始菜单找到它。

我们打开 SaRA 之前，需要确保 Outlook 是开启的状态。打开 SaRA后 ，需先接受它的服务协议。

选择最后一项，“高级诊断”。

选择 Outlook。

把焦点停留在第一项，然后点击 “下一步”。

在 “这是否是受影响的计算机” 中，选择 “是”。

点击 “下一步” 后，SaRA 将会开始收集基本信息和诊断信息。这会需要一些时间，请耐心等待。

当基本信息和诊断信息收集完毕后，你可以看到这个场面：

点击 “查看所有日志” 链接，SaRA 会将你带到存储日志的路径下。

你在这里可以看到数个文件，我们打开那个 html 文件即可。

这个文件里包含 SaRA 检测出的可能存在的问题。如果列表中列出了你正在体验的问题，那么点击 “单击此处查看此问题的在线解决方案” 即可，SaRA 将会帮你打开可指导你解决问题的网页。

非常方便。